Política de Reembolso e Devolução

Esta política se aplica aos produtos comercializados no site Letícia Dornelas Fonoaudiologia, incluindo produtos digitais (ebooks) e produtos físicos (apostilas).

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após:

• Produtos digitais: a confirmação do pagamento

• Produtos físicos: o recebimento do produto

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail:

fonoleticiadornelas@gmail.com

informando:

• Nome completo

• Data da compra

• Produto adquirido

Produtos digitais (ebooks)

Acesso ao conteúdo

Ao adquirir um produto digital, você declara estar ciente de que:

• O acesso ao conteúdo pode ser liberado imediatamente após a confirmação do pagamento

• O material pode ser disponibilizado para download ou acesso online

• Trata-se de um produto de uso pessoal e intransferível

Condições de reembolso

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos

Após a solicitação, o acesso ao conteúdo poderá ser suspenso.

Por se tratar de produto digital com acesso imediato, não é possível garantir a “devolução” do conteúdo após o download ou acesso.

Os pedidos de reembolso serão analisados conforme as condições desta política, podendo ser recusados em casos de uso indevido, consumo integral do material ou tentativa de obtenção de vantagem indevida.

Uso do conteúdo

Não é permitido:

• Compartilhar, distribuir ou revender o material

• Reproduzir o conteúdo total ou parcialmente sem autorização

Produtos físicos (apostilas)

Envio

• O prazo de envio será informado no momento da compra

• A entrega é realizada por meio de transportadora ou Correios

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve ter sido recebido há no máximo 7 dias

• Deve estar em perfeito estado

• Sem sinais de uso

• Preferencialmente na embalagem original

Custos de devolução

• O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente

• Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o custo será arcado por nós

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• A análise será realizada em até 5 dias úteis

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento

• O prazo de efetivação pode variar conforme a operadora

Produtos com defeito ou erro no envio

Caso você receba um produto com defeito ou diferente do pedido:

• Entre em contato em até 7 dias corridos

• O frete de devolução será custeado por nós

• Será oferecida substituição ou reembolso

Observação importante

Os conteúdos disponibilizados possuem caráter informativo e educacional e não substituem avaliação, diagnóstico ou acompanhamento profissional individualizado.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:

fonoleticiadornelas@gmail.com